ご利用ガイド | ギフト・贈り物選びに・・ FlowerOffice

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ショッピングの流れ

--1．欲しい商品を見つける --

お気に入りの商品を是非、フラワーオフィスで見つけてください。

--2．【注文】ボタンをクリックする --

注文する商品が決まりましたら【カートに入れる】ボタンを押します。
注文一覧画面が表示されますので、そこから注文に関する手続きを行います。
注文一覧画面では、選んだ商品を取り消したりすることもできます。

-- 3．注文手続きをする --

商品のお届け先や、お支払い方法など、ご注文手続きに必要な事項を入力して頂きます。
最後に確認画面が表示されますので、お間違いないかご確認頂き、注文をしてください。

--4．ご注文確認メールが送信されます --

ご注文を頂きますと、まもなく内容確認のためのメールが自動配信されます。
お客様のご注文内容の控えとして大切に保管しておいてください。
＊ご注文後、自動配信メールが届かない時は、お客様のメールアドレスの入力間違い
などが考えられます。もう一度始から注文手続きをやり直してみてください。

--5．フラワーオフィスよりご注文受付メールをお送りします --

フラワーオフィスでご注文内容を確認し、お客様へご注文受付メールをお送りいたします。
受付メールはご注文当日または翌営業日にお送りいたします。もし、このメールが届かない時は
ご注文手続きが正しく行われていない可能性があります。
その場合は、メールかお電話でお問い合わせをお願いします。

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送料・商品のお届け

--1．送料について --

　　【送料料金表】（税込）　　送料は以下の通りです。

地域	都道府県	送料
北海道	北海道	350円
北東北	青森　秋田　岩手	550円
南東北	宮城　山形　福島	550円
関東	茨城　栃木　群馬　埼玉　千葉　東京　神奈川　山梨	550円
信越	長野　新潟	550円
北陸	富山　石川　福井	750円
中部	静岡　愛知　岐阜　三重	750円
関西	京都　滋賀　奈良　和歌山　大阪　兵庫	950円
中国	岡山　広島　山口　鳥取　島根	950円
四国	香川　徳島　高知　愛媛	950円
九州	福岡　佐賀　長崎　熊本　大分　宮崎　鹿児島	950円
沖縄	沖縄	1400円

（一部、離島につては上記の料金とは異なります。別途お問い合わせください）

＊ 20,000円以上（税込）のご注文で送料無料になります。（お届け先が１ヶ所の場合）

--2．ご注文後、4日から1週間程度でお届けします --

商品のお届け先は、日本国内に限らせて頂きます。

商品の発送日、お届け予定日は、フラワーオフィスからの注文受付メールでお知らせいたします。
通常は1週間程度でお届けしておりますが、お時間がかかる場合もございます。

超お急ぎ（翌々日、3日後）のお届けを希望される場合は、商品によっては可能な場合もあります。
出来るだけご希望に添えるように努力したいと思います。
別途メールでお問い合わせください。その際、当店よりお客様への連絡方法を
メールまたは電話のどちらをご希望かをお知らせ下さい。

当店より商品が発送されますと、出荷報告のメールを送信いたします。

--3．お届け日のご指定 --

通常、4日目以降をご指定願います。

お誕生日や記念日など、最長 2ヵ月先のお届け日の予約が出来ます。

当店より商品が発送されますと、出荷報告のメールを送信いたします。

--4．お届け時間帯のご指定 --

お届け時間帯のご指定は、次の時間帯よりお選び頂けます。

午前中	16：00～18：00
12：00～14：00	18：00～20：00
14：00～16：00	20：00～21：00

--5．クロネコヤマトの宅急便でお届けします --

フラワーオフィスでは、商品のお届けはすべてヤマト運輸を利用しております。
取扱い商品がとても繊細なフラワーアレンジメントですので、その取扱いには細心の注意を
はらっております。お届け業者が複数になりますと、お届けまでの商品の品質に差が生じる
場合も考えられます。フラワーオフィスでは一番安心してお任せできる配送業者様として
ヤマト運輸の宅急便を利用させて頂きます。

お支払い方法

お支払いは、次の4つの方法より、お選び頂けます。
お支払い総額は商品代金（税込）＋送料（税込）となります。

--1．クレジットカード決済　 --

当店でご利用頂けるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、ダイナースの他、下記カード会社のマークがプリントされているカードをご利用頂けます。また、Amexカードもご利用頂けます。

＊次のカードであっても発行形態によりご利用になれない場合がございますので予めご了承ください。

　　　　

● ご注文時にカード承認をしますので、配達時はカードの提示は不要です。
● 贈り物、ギフトとしてご利用頂けます。

--2．銀行振込（前払い）　 --

　【振込先】　ジャパンネット銀行　（銀行コード：0033）
　　　　　　　　支店名：本店営業部　（支店コード：001）
　　　　　　　　普通　　： 7650450
　　　　　　　　フアーストエネルギー（カ）フラワージギヨウブ
● 振込手数料はお客様負担でお願いいたします。　　　　　　　

● ご入金が確認でき次第、即時商品を発送いたします。
● ご注文日より7日以内にご入金がない場合は、キャンセルとさせて頂きます。

※ジャパンネット銀行の口座をお持ちの方は、JNB-J振をご利用頂けます。
（ログインすると、受取人名義など振込先の情報がすでに入っていますので、便利です）
　　

　　←こちらをクリックしてください。

--3．コンビニ払い（NP後払い） --

便利で安心な後払い決済です。

● 商品到着後2週間以内に、コンビニ、郵便局、銀行の便利なところでお支払いが出来ます。
● 贈り物、ギフトとしてご利用頂けます。
● 後払い手数料はフラワーオフィスが負担いたします。

【詳細】
お客様の後払いのご注文（コンビニ決済・銀行振込・郵便振替）には、株式会社ネットプロテクションズが提供するＮＰ後払いサービスが適用されます。ＮＰ後払いのロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、ＮＰ後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。
●商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送致します。その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。
● 大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
●ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円（商品代金）迄とさせて頂きます。 5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。
●購入された方と受け取られる方が異なる取引（ギフト利用等）の場合、必要に応じて株式会社ネットプロテクションズから受け取られた方宛にご連絡をさせていただく場合がございます。

--4．代金引換　 --

ヤマト運輸の【ヤマトコレクトサービス】です。
● 代金引換手数料はフラワーオフィスが負担いたします。
● 商品代金は商品配達時にヤマト運輸の配達員にお支払いください。

商品到着後 7日以内にご連絡をお願いいたします。

返品、交換のお問い合わせは下記までご連絡ください。

連絡先：フラワーオフィス
　　TEL　　0138-33-0035
E-mail　　info@flower-office.co.jp
送付先： 049-0122
　　　　　　北海道北斗市東浜 1-7-5
　　　　　　フラワーオフィス　宛

--2．不良品・商品破損など　 --

細心の注意を払って検品、発送をしておりますが、万一、不良品や輸送中に破損が生じた場合は
お手数ですが、詳しい状況をお電話またはメールでご連絡く願います。
返品または、同等のお品をご用意して改めてお届けさせて頂きます。

-- 3．商品イメージの相違　 --

お届けした商品が、期待していたものとイメージが違っていた場合、
原則は返品、交換はできないのですが、個別に対応させて頂きます。

アレンジメント商品は、ひとつひとつ手作りのため、写真と大きさや花の位置が微妙に異なる場合
がございます。また、プリザーブドフラワーは、天然の花、葉などの加工品ですので、同じ規格の
商品でも、花粒の大きさ、花の巻きなどが、それぞれ微妙に異なります。
このような点をご理解のうえ、ご注文頂きますよう宜しくお願いいたします。

--4．返品・交換の送料　 --

不良品の場合は当店負担、お客様のご都合による場合はお客様負担となります。

厳選したデザインと素材のプリザーブドフラワーギフト。作り手が本当に納得した自信のデザインアレンジメントです。

　生花では無くプリザーブドフラワーを贈る。それは感謝の思いがいつまでもずっと伝わっていて欲しいという思いがあるからです。いつまでも飾っておきたいフラワーアレンジメント。デザインと素材にこだわりぬいたプリザーブドフラワーギフトをお届けします。

　high quality flowers

グラスタワー・ロング

高さ約43cm、かなり存在感があります。展望タワーや高層ビルをイメージさせるモダン・ハイクオリティなアレンジメントです。

ホワイトクラシック・壁飾り

明るさの違う白のコントラストがまるでセピア色の写真のようで、懐かしさと温かさを感じます

花トピアリー

明るくてにぎやか。元気いっぱいの花トピアリー。そこにあるだけで思わず微笑んでしまいそう・・

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1．各種クレジットカード

クロネコ＠ペイメントによるクレジット決済をご利用いただけます。SSL通信でカード情報保護も万全です。ご安心してご利用ください。

クレジットカード

2．コンビニ支払い

便利で安心の後払い決済です。商品到着後2週間以内に、コンビニ、郵便局、銀行の便利なところでお支払いが出来ます。

3．銀行振込（前払い）

ジャパンネット銀行の口座をお持ちの方は、JNB-J振をご利用頂けます。

4．代金引換

【ヤマトコレクトサービス】