ご利用ガイド
ショッピングの流れ
お気に入りの商品を是非、フラワーオフィスで見つけてください。
注文する商品が決まりましたら 【カートに入れる】 ボタンを押します。 注文一覧画面が表示されますので、そこから注文に関する手続きを行います。 注文一覧画面では、選んだ商品を取り消したりすることもできます。
商品のお届け先や、お支払い方法など、ご注文手続きに必要な事項を入力して頂きます。 最後に確認画面が表示されますので、お間違いないかご確認頂き、注文をしてください。
ご注文を頂きますと、まもなく内容確認のためのメールが自動配信されます。 お客様のご注文内容の控えとして大切に保管しておいてください。 ＊ご注文後、自動配信メールが届かない時は、お客様のメールアドレスの入力間違い などが考えられます。もう一度始から注文手続きをやり直してみてください。
フラワーオフィスでご注文内容を確認し、お客様へご注文受付メールをお送りいたします。 受付メールはご注文当日または翌営業日にお送りいたします。もし、このメールが届かない時は ご注文手続きが正しく行われていない可能性があります。 その場合は、メールかお電話でお問い合わせをお願いします。 |
| ショッピングの流れ | 送料・商品のお届け | お支払い方法 | 返品 ・ 交換 | お問い合わせ |
送料・商品のお届け
| --1．送料について -- |
【送料 料金表】（税込） 送料は以下の通りです。
| 地域 | 都道府県 | 送料 |
| 北海道 | 北海道 | 350円 |
| 北東北 | 青森 秋田 岩手 | 550円 |
| 南東北 | 宮城 山形 福島 | 550円 |
| 関東 | 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 | 550円 |
| 信越 | 長野 新潟 | 550円 |
| 北陸 | 富山 石川 福井 | 750円 |
| 中部 | 静岡 愛知 岐阜 三重 | 750円 |
| 関西 | 京都 滋賀 奈良 和歌山 大阪 兵庫 | 950円 |
| 中国 | 岡山 広島 山口 鳥取 島根 | 950円 |
| 四国 | 香川 徳島 高知 愛媛 | 950円 |
| 九州 | 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 | 950円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 1400円 |
＊ 20,000円以上（税込）のご注文で送料無料になります。（お届け先が１ヶ所の場合）
| --2．ご注文後、4日から1週間程度でお届けします -- |
商品のお届け先は、日本国内に限らせて頂きます。
商品の発送日、お届け予定日は、フラワーオフィスからの注文受付メールでお知らせいたします。
通常は1週間程度でお届けしておりますが、お時間がかかる場合もございます。
超お急ぎ（翌々日、3日後）のお届けを希望される場合は、商品によっては可能な場合もあります。
出来るだけご希望に添えるように努力したいと思います。
別途メールでお問い合わせください。その際、当店よりお客様への連絡方法を
メールまたは電話のどちらをご希望かをお知らせ下さい。
当店より商品が発送されますと、出荷報告のメールを送信いたします。
| --3．お届け日のご指定 -- |
通常、4日目 以降 をご指定願います。
お誕生日や記念日など、最長 2ヵ月先 のお届け日の予約が出来ます。
当店より商品が発送されますと、出荷報告のメールを送信いたします。
| --4．お届け時間帯のご指定 -- |
お届け時間帯のご指定は、次の時間帯よりお選び頂けます。
| 午前中 | 16：00～18：00 |
| 12：00～14：00 | 18：00～20：00 |
| 14：00～16：00 | 20：00～21：00 |
| --5．クロネコヤマトの宅急便でお届けします -- |
フラワーオフィスでは、商品のお届けはすべてヤマト運輸を利用しております。
取扱い商品がとても繊細なフラワーアレンジメントですので、その取扱いには細心の注意を
はらっております。お届け業者が複数になりますと、お届けまでの商品の品質に差が生じる
場合も考えられます。フラワーオフィスでは一番安心してお任せできる配送業者様として
ヤマト運輸の宅急便を利用させて頂きます。
| ショッピングの流れ | 送料・商品のお届け | お支払い方法 | 返品 ・ 交換 | お問い合わせ |
お支払い方法
お支払いは、次の4つの方法より、お選び頂けます。
お支払い総額は 商品代金（税込） ＋ 送料（税込） となります。
| --1．クレジットカード決済 -- |
当店でご利用頂けるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、ダイナースの他、下記カード会社のマークがプリントされているカードをご利用頂けます。また、Amexカードもご利用頂けます。
＊次のカードであっても発行形態によりご利用になれない場合がございますので予めご了承ください。
● ご注文時にカード承認をしますので、配達時はカードの提示は不要です。
● 贈り物、ギフトとしてご利用頂けます。
| --2．銀行振込（前払い） -- |
【振込先】 ジャパンネット銀行 （銀行コード：0033）
支店名 ： 本店営業部 （支店コード：001）
普通 ： 7650450
フアーストエネルギー（カ）フラワージギヨウブ
● 振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
● ご入金が確認でき次第、即時商品を発送いたします。
● ご注文日より7日以内にご入金がない場合は、キャンセルとさせて頂きます。
※ジャパンネット銀行の口座をお持ちの方は、JNB-J振をご利用頂けます。
（ログインすると、受取人名義など振込先の情報がすでに入っていますので、便利です）
←こちらをクリックしてください。| --3．コンビニ払い（NP後払い） -- |
便利で安心な後払い決済です。
● 商品到着後2週間以内に、コンビニ、郵便局、銀行の便利なところでお支払いが出来ます。
● 贈り物、ギフトとしてご利用頂けます。
● 後払い手数料はフラワーオフィスが負担いたします。
| 【詳細】 お客様の後払いのご注文（コンビニ決済・銀行振込・郵便振替）には、株式会社ネットプロテクションズが提供するＮＰ後払いサービスが適用されます。ＮＰ後払いのロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、ＮＰ後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。尚、与信審査の結果によっては他の決済方法を ご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものと みなさせていただきます。 ●商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送致します。その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。 ● 大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。 ●ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円（商品代金）迄とさせて頂きます。 5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。 ●購入された方と受け取られる方が異なる取引（ギフト利用等）の場合、必要に応じて株式会社ネットプロテクションズから受け取られた方宛にご連絡をさせていただく場合がございます。 |
| --4．代金引換 -- |
ヤマト運輸の 【 ヤマトコレクトサービス 】 です。
● 代金引換手数料はフラワーオフィスが負担いたします。
● 商品代金は商品配達時にヤマト運輸の配達員にお支払いください。
| ショッピングの流れ | 送料・商品のお届け | お支払い方法 | 返品 ・ 交換 | お問い合わせ |
返品・交換について
| --1．返品・交換の対象期間 -- |
商品到着後 7日以内にご連絡をお願いいたします。
返品、交換のお問い合わせは下記までご連絡ください。
連絡先 ： フラワーオフィス
TEL 0138-33-0035
E-mail info@flower-office.co.jp
送付先 ： 049-0122
北海道北斗市東浜 1-7-5
フラワーオフィス 宛
| --2．不良品・商品破損など -- |
細心の注意を払って検品、発送をしておりますが、万一、不良品や輸送中に破損が生じた場合は
お手数ですが、詳しい状況を お電話またはメールでご連絡く願います。
返品または、同等のお品をご用意して改めてお届けさせて頂きます。
| -- 3．商品イメージの相違 -- |
お届けした商品が、期待していたものと イメージが違っていた場合、
原則は返品、交換はできないのですが、個別に対応させて頂きます。
アレンジメント商品は、ひとつひとつ手作りのため、写真と大きさや花の位置が微妙に異なる場合
がございます。また、プリザーブドフラワーは、天然の花、葉などの加工品ですので、同じ規格の
商品でも、花粒の大きさ、花の巻きなどが、それぞれ微妙に異なります。
このような点をご理解のうえ、ご注文頂きますよう宜しくお願いいたします。
| --4．返品・交換の送料 -- |
不良品の場合は当店負担、お客様のご都合による場合はお客様負担となります。
Flower Office ショッピング・インフォメーション
お届けについて
- お届けはヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。
- 通常、ご注文受付後1週間程度でお届けします。
- 在庫のあるものは、即時発送いたします。製作に日数がかかる場合は、別途ご連絡いたします。
（商品によっては入荷に時間がかかる場合があります。）
お届け日、お届け時間のご指定
- お届け日のご指定は、ご注文より４日目以降をご指定ください。（ご指定のない場合は、発送準備が出来次第、即時お送りいたします。）
- お届け時間帯のご指定は、次の時間帯よりお選びいただけます。
| 午前中 | 16：00～18：00 |
| 12：00～14：00 | 18：00～20：00 |
| 14：00～16：00 | 20：00～21：00 |
送料について
- 送料（税込）は以下をご参考ください。詳しくは、送料について をご覧ください。
| 北海道・・350円 | 信越・・ 550円 | 中国・・ 950円 |
| 北東北・・550円 | 北陸・・ 750円 | 四国・・ 950円 |
| 南東北・・550円 | 中部・・ 750円 | 九州・・ 950円 |
| 関東・・・550円 | 関西・・ 950円 | 沖縄・・1400円 |
返品、交換について
- 商品到着後、7日以内にご連絡ください。
詳しくは、交換・返品 をご覧ください。
ご注文の受付、お問い合わせについて
- ご注文は【年中無休】でお受付しております！
- メール返信は日曜祭日はお休みです。また、夏期休暇、年末年始、他のお休みについては、サイドメニューのカレンダーでお知らせいたします。
セキュリティーについて
- 当店の買い物かごは、ＳＳＬ対応ですので安心してショッピングすることができます。ＳＳＬで保護することによりお客様のブラウザとサーバ間の通信が暗号化されます。
お支払い方法について
1．各種クレジットカード
詳しくは、お支払い方法 をご覧ください。
2．銀行振込 （前払い）
【振込先】
ジャパンネット銀行 （銀行コード：0033）
本店営業部 （支店コード：001）
普通 7650450
フアーストエネルギー（カ）フラワージギヨウブ
- お振込手数料はお客様負担でお願たします。
- ご入金が確認でき次第、即時商品を発送いたします。
※ジャパンネット銀行の口座をお持ちの方は、JNB-J振をご利用頂けます。
←こちらをクリックしてください。
3．コンビニ支払い
便利で安心の後払い決済です。
- 商品到着後2週間以内に、コンビニ、郵便局、銀行の便利なところでお支払いが出来ます。
- 後払い手数料は当店が負担いたします。
詳しくは、お支払い方法 をご覧ください。
4．代金引換 【ヤマトコレクトサービス】
- 代金引換手数料は当店が負担いたします。
- 代金は商品配達時にヤマト運輸の配達員にお支払いください。
会社概要
- 店名 フラワーオフィス
- 運営会社 ファーストエネルギー株式会社
- 責任者 青田 誠司
- 住所 北海道北斗市東浜 1-7-5
- 連絡先 Tel 0138-33-0035
Fax 0138-33-0037
E-mail info@flower-office.co.jp - お電話の受付時間 9：00～18：00
